市来穗人员服务管理局介绍,今年积分制入户进一步推进“互联网+政务服务”,简化了12项申请材料的办理流程。其中,明确房产、就业登记、社保缴费、个人纳税等11类证明材料不再需要申请人提交纸质材料,改由直接网上填报信息、后台统一审核;未违反计划生育证明不再要求申请人回原户籍地办理证明,大大节省了申请人办理证明的成本和时间。【详细】
服务提升依靠的是先进的后台技术系统“IVR”来支撑。(“IVR”泛指互动式语音应答系统,主要应用于客户服务的呼叫中心)据介绍,一旦发生航班变化,“IVR”系统以“秒”为单位及时判定航班变化信息是否属实后,立刻为乘坐该航班的旅客播出电话,将信息通过自动语音的方式通知给乘客。整个反应过程不超1分钟。【详细】